行业观察|AI加速营销变革,营销人如何抓住新机会?


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(本文首发于福布斯中国 Forbes China)
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最近,AI领域又发生了很多变化。英伟达和谷歌发布了自己的世界模型,OpenAI又推出了号称推理能力近似人类的大模型o3。
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在感慨科技进步速度的同时,网上热度居高不下的话题之一是:人类职业是否会被AI替代?
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一、什么样的职业更有可能被AI替代?
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联想起最近看到的一份麦肯锡报告《生成式人工智能的经济潜力》,里面提到了生成式AI在不同领域带来的价值增长,主要集中在四个领域:营销销售、客户运营、产品研发、软件工程。
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换句话说,就是这四类职业中有更多工作可能会被AI取代、至少会受更大影响。当然,以上四个领域里还可以有不同细分领域,受到的影响也有大有小。
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总结下来,一个共同特点是:越是内容重复、规则明确的领域,越容易被AI算法学习和执行。
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举一个近期有切身体会的真实例子。我多年前入行时从事的是网页设计,给公司制作和维护网站的,算是互联网和营销之间的交集领域。最近因工作需要,又去接触了一些网站内容管理系统 CMS(Content Management System)。一用发现,好家伙,这行可以说已经被AI颠覆了。
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比如,做网页设计的基本都会有一个“小宝库”,里面收集了各种模板,这样每次设计不需要从零开始;现在不只是有大量现成模板(这已经是10年前的进展了),更有AI根据你的文字描述或选择的选项,一键生成各种模板,不满意还可以通过和AI对话快速调试更新。
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我试了一下,以前有可能需要用1天以上时间做的全站版面设计(layout),现在也就10分钟不到搞定,关键是产出效果还很专业,还有多个版本可以选择,过程中也不需要懂什么HTML、CSS、Javascript等网页技术,自然语言对话和做做选择题就可以了。这是什么级别的效率提升。
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可想而知,如果是没有太多创意需要,只是单纯的做网页和用户界面UI设计的、偏执行的设计人员,以及类似的核心竞争力集中在重复内容和明确规则的职业,相对是更容易被替代的。短期内可能会被更熟练使用AI的人替代,长期有可能直接被AI本身替代。
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二、哪些营销领域受AI影响比较大?
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AI可以说已经影响到了营销领域的方方面面,相信同为营销人的我们都深有体会,并且已经在身体力行。至少这几个领域受影响还是挺明显的:
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1. 营销内容创作与优化
* 使用生成式AI工具如MjdJourney生成海报和Logo、ChatGPT生成文案,生产效率指数级提升。
* 对创意要求没那么高的,直接就能用了;对创意要求高的,至少可以当做草稿和灵感。
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2. 个性化推荐与精准投放
* 媒体平台(集中在社媒和电商)采用个性化推荐算法,运用预测式AI分析用户数据,“猜你喜欢”。
* 媒介投放“千人千面”,靠海量创意素材“赛马”。单个素材不需要追求极致,排列组合生产100、1000个投出去,哪个效果好就追投,甚至优化过程都实现了自动化。
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3. 聊天机器人客服
* 很多由AI驱动的智能客服,已经可以很好的胜任常见客户服务问答了。
* 在品牌官网、社交互动、电商售后等场景中都很常见。
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4. 社交媒体舆情监测
* AI快速分析社交平台上的内容、评论、转发等数据,帮助品牌实时了解用户对产品或活动的反馈。
* 很多以前公关和舆情监测行业里的劳动密集型工作,至少基于数据产出事实描述这一步,AI已经可以胜任了。
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5. 内容本地化 / 翻译
* 以前的机器翻译产出基本没法直接用;现在AI翻译后微调一下基本就可用了,很多地方甚至比人翻的还信达雅。
* 同声传译这种场景都能够胜任,并可以多语言同步输出,市场上也已经有这方面的商用产品。
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这个清单还可以往下继续,这里就不一一列出了。
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三、如何应对?
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这里列出几个思路,抛砖引玉:
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1. AI蓝军:“与其被别人取代,不如自己取代自己”
* 这个思路是从罗振宇2025跨年演讲中学到的。蓝军的蓝是红蓝对抗的蓝。
* 公司可以在组织内部成立一支AI蓝军,专门研究怎么“革自己的命”、取代自己;个人的话可以自己做AI蓝军。
* 自己是最了解自己的,自己+AI替代自己的机会也更大。而当你有任何进展时,恭喜你又超越了很多人。
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2. 做更会使用AI的人
* 之前看到过一句话很认同:短期内,取代我们的不是AI,而是更会使用AI的人。
* 做后者,而不是前者。熟悉主流工具,尝试创新工具,多用,多学,多练。
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3. 保持对AI技术发展和应用的敏感
* 多了解和关注AI领域的发展,尤其是本职业领域内的应用。
* 有机会的话,第一时间上手实际试一下,实践出真知。
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4. 学会更好的给AI“下brief”
* 广告行业有句老话:“好简报出好创意”(简报=brief,广告行业常用语,指提需求)。这句话放在AI时代也适用。
* 给谁“下brief”呢,给AI。学会更好的给AI“下brief”,让AI成为我们的好伙伴、好团队和好顾问,一人成军。
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5. 逐渐转移核心竞争力
* 已知内容重复、规则明确的执行类工作更容易被AI取代,就可以考虑逐渐把核心竞争力往内容多样、规则多变的领域迁移,比如更偏创意、更偏和人面对面打交道的领域。
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总之,AI正在颠覆营销行业,为营销人同时带来了机遇与挑战。与其担忧被AI取代,不如主动拥抱变化,在这场技术浪潮中运用AI更好的武装自己。像乔布斯说的那样:“与其被别人取代,不如自己取代自己”。
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本文由 Leon Zhang 发布(原创、翻译或转载)。 浏览量:5次, 发布日期: 2025-01-14 ,分类目录: 精选文章, 营销策划。 您可以订阅本文 RSS 2.0 第一时间获取最新的回复信息。 您可以发表评论或引用本文。

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